- Nous publions des bulletins d’IQA sur le site Web public du Ministère et dans le système de réponse vocale intégrée (RVI) à la demie de chaque heure, 24 fois par jour, sept jours sur sept.
- Nous mettons à jour les prévisions de la qualité de l’air deux fois par jour sur le site Web du Ministère et dans le système de RVI, soit à 8 h et à 15 h. Advenant un changement imprévu des conditions météorologiques, les prévisions sont mises à jour au besoin. Les prévisions de la fin de semaine ne sont mises à jour que le vendredi après-midi.
- Nous publions les préavis de smog dans les 24 heures suivant la hausse prévue des niveaux de smog, ou au besoin.
- Nous publions les alertes au smog dans le Réseau des alertes au smog dans les 24 heures suivant le préavis de smog.
- Nous répondons aux demandes des clients (formulées par téléphone, courriel ou lettre) dans les trois jours ouvrables.
- Les rapports de conformité environnementale sont publiés au plus tard le 31 décembre pour l’année écoulée.
- Nous répondons aux demandes de renseignements du public dans les 15 jours ouvrables.
- Nous répondons aux rapports nécessitant une rétroaction dans un délai d’un jour ouvrable pour les commentaires communiqués par téléphone, ou dans les cinq jours ouvrables pour les commentaires envoyés par la poste par l’intermédiaire du centre d’information du Ministère.
- Tout commentaire ou toute question sur le processus des rapports de conformité environnementale peut être adressé au centre d’information du Ministère, et une réponse est fournie dans les 15 jours ouvrables.
- Nous fournissons des registres et des données sur les puits aux membres du public, sur demande, dans les cinq jours ouvrables.
